Empatiska arbetskulturer – framtidens arbetsplatser?
Empatiska och trygga arbetsmiljöer är inte bara trevliga att arbeta i – de är också avgörande för verksamheters framgång. Men hur förändrar man en arbetskultur som präglas av tävlan och individualism till en som bygger på samarbete och empati? Forskning och exempel från verkligheten visar att det är möjligt, och att nyckeln ligger i styrning, struktur och mening.
När narcissism skymmer sikten
I dagens mediedebatt diskuteras narcissistiskt ledarskap och dess konsekvenser. Arbetsplatser som präglas av individualistiska kulturer där prestation och tävlan belönas riskerar att skapa otrygghet och misstro bland medarbetarna. Men att förändra en arbetskultur behöver inte betyda att byta ut människor – det handlar snarare om att skapa förutsättningar för nya beteenden.
Pandemin visade oss att kulturer och beteenden kan ändras snabbt när det finns tydliga mål och ett gemensamt syfte. På samma sätt kan arbetsplatser gå från individualism till empati och samarbete genom tre avgörande insatser: styrning och ledning, struktur och mening.
- Styrning och ledning – ägarskap är allt
För att lyckas med en kulturförändring måste ledningen ta fullt ägarskap och visa att förändringen är en prioriterad fråga. Utan stöd från högsta nivå förblir insatser halvhjärtade och riskerar att falla platt. Det är ledningens ansvar att definiera riktningen, sätta målen och inspirera till handling.
- Struktur – skapa ramar för empati och samarbete
Forskning visar att arbetsplatser med psykologisk trygghet och tillit inte bara är mer empatiska, utan också mer effektiva. För att skapa sådana arbetsmiljöer behövs strukturer som stödjer samarbete och relationer.
Exempel på detta kan vara:
- Mötesstrukturer som främjar dialog och delaktighet.
- Rekryteringskriterier som betonar social kompetens och samarbetsförmåga.
- Policys för att belöna hjälpsamhet och empatiskt beteende.
Strukturer hjälper medarbetarna att förstå vilka beteenden som värderas och hur de själva kan bidra till en positiv kultur.
- Mening – grunden för förändring
Ingen förändring är möjlig utan att den upplevs som meningsfull av dem som berörs. I pandemin fanns ett tydligt syfte: att rädda liv och hålla samhällsverksamheter igång. På arbetsplatsen handlar mening om att skapa ett värde för medarbetarna genom att lyfta fram fördelarna med samarbeten och empati – både för dem själva och för organisationen.
Exempel:
En svensk organisation införde mötesstrukturer med fokus på uppskattande kommunikation. Genom ledarutvecklingsprogram och löpande mätningar lyckades de förbättra både medarbetar- och kundrelationer. Resultatet? Högre trivsel, ökad effektivitet och en starkare företagskultur.
Summering
Att skapa empatiska arbetsplatser är en investering som stärker både medarbetare och verksamhet. Genom att arbeta strategiskt med styrning, struktur och mening kan organisationer förändra sina kulturer på ett sätt som gynnar samarbete, trygghet och långsiktig framgång.
Källor:
- Cooperrider, D. (2008). Appreciative Inquiry Handbook.
- Bergman, S., & Blomqvist, M. (2024). Uppskattande samtalskonst. Studentlitteratur.
- Edmondson, A. (2019). The Fearless Organization
